培训地点：北京安徽大厦（三星） 培训时间：2005年11月19－20日
参会费用：RMB3000/人/2天（此费用包括课程费、讲义费、午餐费及茶水费）
授课语言：中文
近期课程推荐：招聘面试与人才评价技巧、全面财务预算与财务管理 (欢迎来电索取资料)
&培训目标
本课程是培训师必备的一种工具，它能够使企业内部的培训师具备专业的传授知识和技巧的能
力，它包括：
Ø描述企业内部培训师的角色及职业要求
Ø掌握企业内部培训的基本流程
Ø认知成人学习的特点及不同的学习偏好
Ø运用结构化的培训方法，提高培训的有效性
Ø掌握培训教案编写的基本方法及构成要素
Ø提升培训技能，提高对培训课堂的掌控能力
&培训内容
Ø培训师的角色与原则
v企业内部培训师的角色 – 内部培训师应该做的工作
v优秀培训师应该具备的条件- 小组讨论
vASK原则：出色培训师修炼的三方面
Ø培训周期- 企业内部培训的流程
v确认培训需求 – 方法与运用
v确定培训方法
v计划实施培训
v评估培训
n什么是评估
n为什么评估
nKIRKPATRRICK四级评估方法
n培训评估的形式、时机及负责人
Ø成年人的进学原理
v成年人学习的特点及过程
v学习风格的了解与掌握 – KOLB 学习风格分析
v调动各种感官提高培训效果
Ø培训课程的结构
v构架培训 - ABC结构
v导入培训制定培训目标—WIN原则
n破冰与吸引学员
nSMART的培训目标
v培训主体—EXCEL原则
n培训内容的组织
n卓越演示之窗 – 信息传递的有效途径
n培训师最好的培训工具 -- 提问
u提问的神奇作用
u探问的方式与种类
u提问的技巧-3P原则
u专业地回应学员的回答
u应对学员的提问的学问
n不同的小组学习方式：小组讨论、案例分析及角色演练
v结束培训—OUPS原则
n有趣及记忆深刻的总结
n留下美好印象
Ø培训中视觉辅助工具的使用
v一图抵千言
v培训中经常使用的视觉辅助工具
v主要教具的使用技巧
v视觉辅助教具的制作及使用 -5C原则
Ø演示技巧
v专业的体势语言
v眉目传情 -- 同学员保持目光接触
v保持接触 -- 表面上与心理上的接触
v语音语调 --- CLAP技巧
Ø培训学员众生相
v处理好同不同性格、不同特点的学员的关系能够带来什么
v专业培训师应该运用的基本原则
v如何处理好同不同性格、不同特点的学员的关系
Ø培训游戏的应用
v为什么做游戏
v游戏的特点及运用
v游戏分享
Ø培训环境管理
v场地
v茶点
v沟通
v家具
v设备
Ø演练与反馈
v演练的重要性
v如何有效地反馈
&课程讲授形式
Ø课堂讲授
Ø案例分析研讨操练
Ø穿插学员的案例研讨和交流发言
n讲师简介
E--薛老师 亚洲战略投资公司的培训经理。薛跃武先生曾多次主持各种商务谈判，对于谈判技巧培训有深刻的理解。薛跃武先生是Bay Group International的认证讲师，曾任中外运－敦豪国际航空快递有限公司全国销售发展经理和全国培训与发展经理、宝洁公司市场调查主任。
工作履历：
Ø 2002年6月至今 亚洲战略投资公司 集团培训经理
Ø 1997年---2002年 中外运敦豪速递公司 全国销售发展经理
Ø 1995 年---1997年 宝洁公司 市场调查主任
业绩：
在敦豪速递公司设计并建立培训体系
在敦豪速递公司建立直线讲师体系
建立并实施ISDP (敦豪速递公司的整合销售发展计划)包括: 销售培训体系, 辅导体系, 奖励机制, 销售激励机制, 职业生涯发展等, ( 接受香港人力资源杂志:
在敦豪速递公司建立电话销售团队
Bay Group International的认证讲师
擅长课程:
Ø 销售技巧/ 销售过程 / 顾问式销售 (SPIN 技巧)
Ø 谈判技巧 ( 认证课程) / 销售管理( 认证课程) / 培训培训师
Ø 演讲技巧/沟通技巧/时间管理/ 辅导技巧/管理技巧
该讲师所培训过的主要客户：
天鸿集团、德国梅塞尔集团、恒基伟业、中国电子科技集团、华远房地产、大唐电信、万科房地产、吉通通讯、首都机场、PPG、科蒂斯（中国）、德邦化工集团、兴业证券、神州数码、广东顺德信用合作社、中国石油海洋总公司、中化集团、北京八亿时空计算机有限公司、施乐、西门子、施耐德、伊莱克斯等。
咨询电话：010-66001615-807
