近年来，人才市场“缺口”这个词似乎成为了曝光率最高的流行词汇，动辄某某行业缺口就达几万、几十万，稀缺就成了信号灯和指示标，给人勾勒出光明的职业前景。在这样的宣扬下，每个职场中人都想尽快拼命把自己打上稀缺的标签挤向那个充满美好憧憬的缺口。但是，当千军万马兵临“缺口”的时候，缺口却远没有期望中那么宽大美好，也许可能就只是个裂缝，甚至是水中月似的“幻影”而已。
■“缺口论”引发培训热潮
在最近进行的采访中，记者发现，“缺口”论一出，最直接的影响是相应行业培训的热潮。到底是业内的声音产生媒体相应缺口的报道还是媒体的报道导致相应行业声音的趋同则已经成为“鸡生蛋还是蛋生鸡”的讨论，无从定论了。
日前，记者在一次采访中发现了一个有意思的现象，那就是在所谓“蓝领技工人才奇缺”、“北京汽修人员缺口6万”这样的呼声下，有相当一批学校急忙开设了或恢复了汽车维修的相关专业。有的学校迅速地开班招生，有的学校则赶紧恢复了前几年因生源不好而停办的汽修班。因此，出现了一股来势汹汹的汽修人才培养热潮。不过，当记者向很多学校的领导询问开设这些专业是否经过调研论证的时候，得到的答复竟然基本上都是前面所说的那些“缺口”。一位校长甚至告诉记者，这些需求不是都是你们媒体说的吗，他们开设汽车专业所做的市场调研，就是看到了很多报纸登载的“多么、多么大的缺口”，学校又有办学的条件现在的生源也还可以，就把专业办起来了，仅此而已。
IT、金融行业一直被热炒为缺口大的行业，有报道称“我国金融人才缺口接近百万”，而关于IT人才缺口的版本就更多了，像“游戏人才缺口60万”、“软件人才需求42万”等等。这不仅使培训的项目火热，而且由于学者众多，造成了人才的过剩。对外经济贸易大学的教授说，近年金融方面的专业录取成绩一路攀升，但是从毕业生的就业情况看，不是很理想，特别是国际金融这样的专业出路不太好找，因此考研的比例迅速增加，使考研也迅速升温。同样，参加各种IT培训的人也越来越多，但是就业的行情却越来越缩水，以前学个微软或Java的国际认证可以月薪5000元以上，但是目前可能跌破2000元还要面临激烈的竞争。
为此，本刊专门采访了一些所谓“缺口”行业的业内人士，从他们的角度分析一下这些缺口到底蕴含着多少实质的意义。
■汽车行业：有需求，但是看不清
针对汽车行业的缺口论调，某高端进口车经销商的销售总监告诉记者，从需求上看目前营销人员和维修售后人员的基数是比较大的，特别是营销人员的流动性特别大，他们往往只根据利益大小选择销售企业，哪种车好卖就去哪里，而这种进进出出体现的是大规模的人才流动，从总体上可能会映射出人才需求的旺盛，不过这些旺盛往往内部挖潜就基本可以饱和。神龙京津销售总经理陈斌也认为，频繁的人员流动反映了汽车人才市场的活跃，但是需要指出的是很多的流动都是行业内部的人员变化，也就是这个公司的销售团队到了那个公司，或者这里的高级技师跳槽到另一家修理厂，因此，实际上整个行业对新鲜血液的需求就要大打折扣了。首钢技校副校长孙继伶介绍，学校在开设汽修专业的时候做了一些调查，结果发现汽车企业每年的招聘规模是有限的。他发现，一些大的4S店和修理厂每年能够招收的新人一般也就几个，更多的需求是被来自其他企业的有一定经验的人员填补，其中很多被工厂整改分流的技术工人占去了相当一部分，所以留给毕业学生的机会和空间并不大。
另一方面，上海大众页川汽车销售维修服务公司副总经理桑瑞林说，目前像大众对于新招收人员的学历要求已经是大学本科了，并且还要是工科的背景。因此，汽车企业竞争的激烈，导致了人才要求的提高，这样就大大压缩了所谓蓝领技工人才的求职空间，使中高级技工的缺口也缩水了。
■金融行业：需求大，但是门槛高
随着外资银行到来的脚步越来越近，早早就被列为稀缺的金融人才，近来的“缺口”行情更是空前的高涨，甚至有报道声称缺口有百万之巨。记者在采访中得到的答复似乎也都是肯定的，无论是秣马砺兵觊觎着国内金融大蛋糕的海外银行，还是踌躇满志准备和外资银行一决高下的国内金融企业，都在声称首先要打好人才的争夺大战。的确，无论从报道上还是实际中，外资银行正在处心积虑地挖国内金融机构的墙角。而国内金融企业也未等闲视之，某商业银行就在媒体刊登了大幅的招聘广告，并且一口气拿出几十个职位进行招聘。还有一家知名的中资金融机构也打破了不进校园的惯例，首次到高等学府进行揽才。
虽然一边是人才大战，喊“缺”声一片，但是另一边更加真实的声音是“进银行太难了”，而且几家国有大型银行都在精简人员，那么为何出现两种截然相反的情况呢？民生银行总行的一位高管一语道破天机，其实金融机构的人才需求是分为两个层次和结构，一种是“常规”的招聘，主要是指客户经理、业务主管这样的基本业务人员，对于这个层次的人员关键看客户资源、业绩。这个层次的招聘在银行和金融企业每年都要搞，所以是很普遍和频繁的，人才的更新也是很快的。第二个层次的需求是适应金融企业发展的核心人才，这是真正最紧俏的人才，无论到哪里都是香饽饽。金融街网站的副总裁马令海分析认为，金融企业目前最需要的是三类人才：一是懂得信息化和金融业务的复合型人才，因为金融业务越来越依赖信息化服务管理，而如此核心的技术和经营业务不少企业因没有人才而不得不“外包”，不仅成本高而且风险也大，很容易受制于人；二是熟悉各类金融业务，能够设计金融产品的经营人才；三是金融高级管理者、职业经理人。以上三类人才都是金融企业最求贤若渴的，而“缺”声也正是因他们而起的。
■IT行业：缺口变化大，关键看分布
IT作为一个庞大的新兴产业，每年产生数以万计的大量的人才缺口本不足为奇。但是，它的需求缺口热点却是变幻莫测的，一会儿是“软件工程师缺口40万”，一会儿是“基础程序员急缺20万”，因而不久前还因为“需求理论”不同产生了论战。而到底哪个是虚高，哪个是真正的紧俏，的确是值得仔细探究的话题。
IT行业的缺口具体看是不能一概而论的，来自不同的IT企业因为所处的位置和层次不同，产生的需求也不尽相同。朗讯电信的人力资源经理何士勇说，由于朗讯是国际化企业，因此用人的标准比较高，不仅要求业务技术水平高，而且在语言等方面要求也很严格，所以朗讯招聘的对象主要来自高校的博士生。也正是对于人员的要求比较高，所以并不会出现太强烈的用人需求，企业会根据完整的人力资源计划培养扶植适合的人才。金山公司北京人力资源总经理涂文开认为，从金山的情况看，对于所谓的巨大人才缺口觉得还是不太切合实际的。首先IT企业的用人需求往往是根据业务研发情况变化的，比如一个研发团队是没有固定编制的，有时很少人就能完成，但也有时就急需增加人手，例如目前说国内的游戏人才缺口有几十万，而这种根据研发人员的估算是否准确就值得商榷了。如果把几十万的缺口放在一个比较长的时间段内，也就是未来十年或者三十年的人才缺口总量为几十万，可能还算务实一些；其次关键的问题在于有了人才缺口能否找到合适的人选，从招聘的情况看，虽然有大批的人应聘但能马上让企业满意的人才并不多，也由此看到缺口和人才供应之间的供需关系并不是简单的数据可以统计出来的。
雅虎中国品质保证部经理鲍海燕则认为，IT企业需要的人才应根据类型区分，企业对他们的要求也是不同的。技术人员主要依靠经验，在企业比较普遍，数量虽大但不会稀缺；而研发人员看的是水平和能力，是抢手的人才。因此对于两种类型人员的要求不同，需求也不同，技术人员可以几十个地更换，研发人员却一般只是企业的凤毛麟角。另外，从事软件外包的中小企业，虽然规模往往不大，而会因为订单增加而大量招募设计人员，有时甚至一下子需要几百人，这也是反映需求变化的大户。
■如何看清“人才缺口”
面对形形色色却又言之凿凿的缺口数据和分析，该如何确定其中的真实性呢？中国人民大学劳动关系人事学院的姚裕群教授分析认为，目前的缺口数据大概有三个来源：一是凭空推断的，这种模式的科学含量最低，基本没有参考价值；二是经过一些调查后，根据有限的数据推算出来的，比如某行业估计有多少家企业，然后以每家需求几人计算，两者相乘，就得出所谓的缺口数据；三是做了一些调查问卷后，根据现有的资料进行计算统计出来的，这类一般是专业的研究机构使用的办法。这类统计出来的数据还是能说明一定问题的，但是也不能说是准确。
姚教授提醒说，事实上没有哪个缺口预测是十分准确的，所以需要注意以下几点：首先，计算缺口的方法本身就不够科学，过去计划经济体制才做详尽的计划，靠指标来统计，已经不适合市场的变化；其次，不应该盲动，多看看自己的长处，根据自身的条件、价值做参考，来选择专业、学科和项目。还有从国外的经验看，国外也并没有关于缺口的数据公布，但是往往他们通过其他形式反映这种供求关系，比如哪类人才缺口比较大，就会在移民和人才引进方面加以优惠的措施。
