——社会化人才素质评价工作入轨运行
（陈凤翔 刘大雄）“人才标准怎样制定？人才素质靠谁来评价？”“用什么方法突破不唯学历、不唯职称，重在业绩和能力？”这是长期困扰人才工作的一道难题。近几年来，青岛市人才市场自主开发《人才素质评价体系》，并积极为企事业单位选人、用人提供人才素质评价支持，开始了“人才社会化评价”的破冰之旅。
开发人才素质评价体系 探索人才评价模型
全国人才工作会议召开后，关于人才标准的讨论越来越深入。科学的人才标准应该是多维的而非单一的，是一个由相关评价指标组成的评价体系。而其中的重点和难点在于评价指标的选取和量化评价。青岛市人才市场广泛学习吸收了国内外关于人才评价的研究成果，以复合型人才理论和岗位胜任力特征为理论基础，历时近三年时间，数易其稿，自主开发出《人才素质评价体系》。《人才素质评价体系》从品德、心理、知识、能力、业绩等几个方面科学遴选了30多项评价指标，建立了人才素质评价一般模型。评价指标不但涵盖了专业知识、专业技能方面的内容，责任心、执行力、团队精神、情商、成就动力等指标也进入了评价的范畴。同时，为增强体系的实用性，体系根据不同的评价要求，设计了一般素质评价、职业素质评价、岗位素质评价等评价层次。并在总体框架下，开发出经营管理类人才、技术类人才、行政类人才、营销类人才、服务类人才等大类职业人才以及人才市场常用专业人才的具体评价指标、评价方法和实施细则，可以满足大多数人才的评价需求，为贯彻“四不唯”（不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份）要求、科学全面评价人才提供了可操作的范本和模型。
丰富人才评价内容和手段 提高人才评价科学性与认可度
青岛市人才市场从1995年开始致力于人才测评工作，是山东省首家、全国首批的人才素质评价机构，并一直致力于建设“专业化、科学化、社会化的人才素质评价机构”。《人才素质评价体系》的开发，实现了人才素质从测评到评价的跨越。与传统的人才素质测评相比，《人才素质评价体系》在以下几个方面有了突破：一是评价指标体系更全面。人才素质测评一般测量人才的心理特征、个性特点或某一方面的能力，而体系则是对人才的品德、知识、心理、能力、业绩等要素全方位的综合评价；二是突出了岗位胜任力要求。根据胜任力理论，体系对不同的职业、不同的岗位设计了各自的评价指标项目，使评价结果具有更强的针对性和应用性；三是评价方法和手段更为丰富。人才素质测评一般采用软件测评的方式，手段比较单一，体系则综合运用笔试、面试、软件测评、背景调查、评价中心技术等多种手段和方法，并邀请来自政府、企业、高校等各行业、各领域的专家担任主要评价人员，以保障评价结果的准确性和权威性；四是评价结果定性与定量相结合。人才素质测评结果一般为定性的描述，因此结果应用局限性较大。而体系采用定性与定量相结合的方式输出评价结果，既对每一个评价指标进行定性描述，又对整个评价状况给出综合得分，使该体系能为人才个体的素质状况、企事业单位公开招考、招聘、引进、选拔人才等提供广泛的人才评价服务。
推介人才素质评价体系 倡导科学人才观理念
2006年10月，《人才素质评价体系》面向社会正式推出，全新的人才理念与指标体系，突破了重学历、职称的传统人才评价标准，受到社会的广泛关注和积极响应。以推介人才素质评价体系为契机，青岛市人才市场实施了科学人才观宣传活动。一是在中国人事报、青岛日报、大众日报等平面媒体进行广泛报道，在青岛电视台、青岛电台等视听媒体制作专题节目，在各大招聘会现场发放宣传说明资料，促进单位与人才对评价体系的了解。二是邀请青岛市重点企事业单位进行人才素质综合评价体验活动。海尔集团、海信集团、青岛可口可乐公司、青岛市科技局等40余家单位参与了体验和模拟评价，对评价体系给予了一致肯定，并对部分指标和评价方法提出了修改和完善建议。三是将人才素质评价服务作为人才招聘、人事代理单位的增值服务内容，为其发放免费服务卡，既宣传了科学人才观，又提高了公共人事服务的技术含量。四是通过信函、邮件、传真和单位走访等方式，广泛宣传科学人才观，通过人才网站等途径，发起关于人才评价标准讨论活动，潜移默化，使科学人才观渐渐深入人心。
服务单位与人才 积极探索市场化应用路子
从2007年开始，青岛市人才市场正式在市场求职人才与用人单位中试用《人才素质评价体系》，仅上半年，就为30多家单位、400余名人才提供了综合素质评价服务，受到客户的认可和好评，社会化人才素质评价工作初见成效。
对于求职人才而言，以往简历、学历、证书是职场“三件宝”，单位无从了解求职者隐藏在知识、技能后面个人的品性、心理特征、潜能、岗位胜任力等深层次关键要素。现在，求职人才纷纷到人才市场进行系统的综合评价，通过软件测评、笔试、专家面试等一系列评价过程，最后拿到《人才综合素质评价报告》，既更好地认知自己，了解自身的优势和劣势，又可以接受专家的职业生涯规划指导，提高求职的针对性和成功率。综合素质评价比较优秀的人才可以藉此充分向用人单位展示自己，增加求职成功砝码，还可以获得人才市场发给的“英才卡”，享受招聘会“绿色通行证”、猎头推荐服务等多项个性化服务优惠。
针对用人单位的不同需求，《人才素质评价体系》则提供了以下灵活的服务方式。一是为机关事业单位、国有企业干部选拔提供人才评价服务。如为青岛市总工会、日照港集团等单位选拔中层干部进行全面综合素质评价，科学选定评价指标，通过笔试、面试、软件测评等方式，对被试人员进行评价排序。这样既保证了选拔人才的科学性，又体现了公平、公开、公正的选人机制，受到用人单位的高度认可和欢迎。二是为单位后备干部储备、人才培训、岗位匹配提供素质评价服务。华夏银行青岛分行、英派斯集团等企业深感《人才素质评价体系》能为单位解决科学人力资源管理的难题。为了挑选素质优秀、有发展潜力的人才作为骨干人才储备，他们将所有在职普通员工全部进行了综合素质评价，全面了解每一个人才的优势、劣势、性格特征、潜能以及综合素质的高低，为企业用人、培训提供了科学依据。三是为单位新招聘员工进行筛选评价。青岛市烟草研究所、新华锦集团、中糖物流公司等单位将应聘单位的候选人全部委托人才市场进行评价，为单位挑选人才提供重要参考，有效规避招聘风险，提高了招聘效率和效果。人才素质评价作为人才招聘的必备程序正日益为众多招聘企业认可和实践。
完善指标体系与评价方法 努力迈出人才社会化评价新步
人才评价研究是一个复杂的社会课题，人才社会化评价也是一项长期而艰巨的任务。青岛市人才市场在这方面的探索和研究，还只是初步的。但是，通过探索和实践，他们已经看到人才社会化评价的积极意义和广阔的发展前景。它的方向是正确的，市场是需要的，只是要不断地完善。为此，他们已经制定下一步工作计划：一是加强机构和队伍建设。拟成立专门的评价机构“青岛市人才素质评价中心”，面向全市提供专业的人才素质评价服务，并积极引进一批心理学、人力资源管理方面的高层次人才，夯实发展基石。二是建立并完善评价专家库。分行业、专业建立高层次人才评价智力库，进一步提高评价结果的准确性和权威性。三是进一步细化专业分类和探讨体系适用环境，建立具体评价模型。例如财务专业人才就可以分为会计、出纳、审计等不同的子专业，其人才素质模型也有所区别。不同性质、不同行业的单位由于企业文化等方面的差异，对人才素质的要求也会有所不同，因此，评价模型既要有普遍适用性，又要能根据特殊要求灵活调整。四是进一步开发、引进先进、实用的人才评价技术和工具，提高科学性和工作效率。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。青岛市人才市场探索人才社会化评价的脚步将永不停歇，他们已经步上正轨，为贯彻科学的人才观、促进人才资源的合理配置和开发正在不懈努力。
出处：中国人事报
