记者感言：
现在北京市有250多家人才服务机构，从业人员4000余人，成立的时间有早有晚，发展状况各不相同，专业和特长各有千秋，背景也不尽相同，有央企、有市企、有民营。从今年初等级机构开始认证申报工作，他们是怎样对待认证工作的呢？标准的推行对他们的发展究竟有怎样的意义呢？记者采访了下面有代表性的几家，在采访中让记者甚感欣慰的是，不管他们是什么类型的机构，他们都为认证做了大量的努力，记者切实感到，北京的人才服务机构正在抓住实施“标准”的机遇，向市场化、规范化迈进了一大步！
“外企”：本土化服务更到位
北京外企人力资源服务有限公司副总经理肖林光对记者说，第一，他们公司认为标准的推行是很有价值的举措。他们领导班子进行热烈讨论，认为在全国人才服务机构中率先推出人才标准很有价值，因为人才市场中有大量的人才机构生长起来，作为成立28年的老牌人才服务机构，从北京市唯一一家外企人才服务机构逐步走向市场化是相当不容易的，市场需要规范，要求行业标准，要从无序竞争走向有序竞争，标准作为行业规范，为各类人才机构创造了良好的发展机会，对整个行业的成长都很有益处。第二，“国际化标准，本土化服务”是他们公司的企业文化，他们所服务的客户许多是世界500强企业，要求他们在市场运作上更加规范，要向国际标准看齐，才能争取到国际化的跨国大公司这样的客户，才能在市场竞争中处于有利位置。第三，作为民族企业，创造行业内好的生存条件才能发展起来。首先要规范自己，建立门槛，符合标准的才能进来。WTO后服务业的放开，使竞争更加激烈。建立标准，也是树立民族品牌的有力举措。为此他们在公司中推行这个标准，进行了一系列的考核、监督，相信他们今后会做得更好。
“国企”：质量再上层楼
中国国际企业合作公司人力资源与咨询部总经理李晓青对记者说，人才服务标准化是必由之路，服务质量、服务规范化程度的高低决定了人才服务机构的生存和发展能力。2006年他们通过了ISO9001质量体系认证，对每一个关键环节都进行严格控制，对整体服务质量有很大促进。在北京人才标准出台之后，他们立即组织中层干部学习，让全体工作人员按照标准提出不足，进行完善，对照标准提高服务质量，在室内温度条件，档案标准等方面进行改进和细化，又一次推动了他们的质量工作。
首先，标准推动“国企”改进环境，在防火、室内温度、湿度等方面按照标准的要求规范；第二，在人员素质上，不断提高员工职称比例，大力加强员工素质培训，做到全员持证上岗，提高了整体凝聚力和竞争力；第三，他们通过评定也学习到了其他人才机构的优点和长处，作为央企希望今后能与北京市各人才服务机构加强交流，一道为北京人才市场的规范和发展起到积极的促进作用，共同营造良好的市场氛围和人才流通环境。
“顺义”：加快开发高端项目
顺义人才服务中心主任郭有斌对记者说，北京人才标准的实行，推动顺义人才服务中心向更高目标迈进，加快高端服务项目开发进程，促进他们工作思路更加清晰、目标更加明确。促使各项服务业务更加规范、质量更加提高、品牌效应更加增强、社会诚信度更加显现，更好体现 “服务社会，服务人才、服务区域经济”发展目标。在标准的导向作用下，顺义将在继续做好基础性服务的同时，积极探索高端服务项目；以临空经济区为切入点，做好新网站开发和推广工作，加大网络市场建设，创出品牌，以此带动中心高端服务项目的开展，为今后晋升更高等级人才服务机构打下基础。
在标准贯彻执行及等级申报过程中，顺义成立专门工作小组，确定专人负责；组织学习北京人才服务标准，小组成员对各项业务执行情况进行检查指导；按照北京人才服务标准逐项检查落实：重新印刷员工手册、宣传页、规范中心公共信息图形及消防安全设施，整理中心各项规章制度，制定各项业务流程，各部按照各自服务内容整理存档材料等。标准中十项服务内容，顺义中心都有所涉及，但开展的程度不同，因此，这次申报5项服务业务：人才洽谈会、人事档案管理、社会保险、人才派遣和人才培训。4项主营业务：人才洽谈会、人事档案管理、社会保险和人才派遣。
“四达”：加强自身建设和完善
四达人才服务中心主任袁泉对记者说，四达人才服务中心在此次达标中，通过《标准》的实施加强了自身的建设和完善。四达参照《标准》具体要求，对各项业务制度及材料进行了重新整理，使各项业务活动的开展更加规范化、标准化。同时每位员工积极配合和参与，增强了四达的凝聚力和员工的责任感，从群众中吸取对四达发展的有益建议和意见。重视和加强对员工素质的培养，特别是《北京市人才市场中介服务机构从业人员资格证书》更是人才中介服务机构人员必须具备的前提和条件，也是是服务质量的有力保障。
四达具体采取了五项措施：第一，早做准备、及早行动。《标准》出台以后，四达立即将涉及各部门业务的章节复印发至各业务部门，并要求部门经理对照标准进行业务自查。同时按照达标要求，由办公室牵头制定了《达标推进表》，详细说明了各项业务达标需要准备的材料、必须达到的要求以及具体负责人和截止日期。并于11月20日对各部门所提交的材料进行了初步验收。尽量及早做好达标的准备工作，以留出充足的时间进行日后的修改完善工作。第二，分工明确、责任到人。在此次达标过程中，各业务部门也做到了积极配合、全力支持，严格按照《达标推进表》所要求的时间和内容进行业务材料及业务制度的整理，均在截止日期前完成了提交。第三，制度完善、材料健全。按照《标准》要求，中心特聘临时人员在原有的基础上重新对中心32项规章制度、6个业务部门材料以及流动人员档案都进行了分类装订工作，并制定了各项业务的服务流程及相关规定，借助“达标”对中心业务进行了一次梳理并实现了各业务材料的统一管理。第四，提升服务、宣传品牌。比如：为客户准备备用雨伞、窗口增加了挂牌服务、中午不休息等，并在服务大厅悬挂了显示屏每日滚动播出中心介绍和当月求职招聘信息，此外还印制了中心的宣传册方便客户取阅。第五，深入灌输《员工手册》提高服务水平。
柏卓：四个认识走认证之路
北京柏卓人力资源开发咨询有限公司王保光经理告诉记者，他们是四个阶段走过标准等级认证之路。因为他们只有猎头一项业务，一开始他们对等级认证是有疑问的，一项业务的认证意义大不大呢？他们对照标准检验自己的工作后发现，标准强调注册许可、规范运作，只有规范运作公司，才能在市场中生存发展，他们认识到应该积极参与到等级认证这项工作中来。他们进一步规范了猎头操作规范、推荐人员流程等，从单项上做到业务到位。然后他们摸索着尝试申报等级，提高猎头的服务内容，加大品牌推广力度。走过等级认证的整个过程，促进了猎头工作进一步发展，提高了行业标准化。
“泰来”：猎头走向规范
北京泰来猎头事务所纪云经理告诉记者，标准的实施是猎头走向规范化的重要一步。纪云回顾了他们作为国内第一家猎头机构的创业历程，。他认为猎头行业准入门槛低，标准的实施对规范市场有很大的帮助。猎头属于咨询类工作，不像其他人才服务项目要求那么清晰，但基本条件的认可有助于猎头行业的有序和规范。目前猎头行业服务费如何定没有一个固定的标准，介绍一个工作，有的收6万，有的10万，有的收5千。猎头公司之间服务水平相差很远，怎样选取诚信可靠的猎头公司是令求职者颇为头疼的事。标准作为硬性指标，将各种猎头公司纳入到一个基本平台上来，这对于猎头机构的有序、积极发展是非常好的一件事。
出处：北京人才网
